Remboursements & Retours

Les détails

Notre politique de retours dure 30 jours. Si les 30 jours sont dépassés depuis votre achat, nous ne pouvons vous proposer un remboursement ou un échange

Pour pour recevoir un remboursement, votre achat doit être dans la même condition que vous l'avez reçu. Pour compléter votre retour nous avons besoin d'une preuve d'achat

Il y a certaines situations où seulement un remboursement partial sera accordé

• Un article est endommagé ou a des parties manquantes qui ne viennent pas de nous
• Un article est retourné après le délai de 30 jours

Remboursements

Une fois un article retourné et inspecté, nous vous envoyons un mail de confirmation que nous l'avons reçu. Nous vous dirons si votre demande a été accordé ou non.

Si c'est accordé votre remboursement sera fait et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre méthode de paiement orginiale dans une période de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement tout d'abord demandez à votre banque

Puis contactez votre société de carte de crédit, cela prend parfois du temps de rembourser

Puis contactez votre banque

Si vous avez fait tout ceci et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter

Articles remisés

Seulement les articles non remisés peuvent être remboursés

Cadeaux

Si votre article était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous vous recevrez un cadeau "crédit" pour la valeur du retour ou du renvoie.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Les envois pour les retours

Pour retourner vos produits vous devez les renvoyer à notre adresse sur Séez

Vous êtes responsables de ce retour, vous payez le renvoi et les frais de renvois ne sont pas remboursables. Si vous recevrez un remboursement, les frais de renvois seront déduits du remboursement

Suivant où vous habitez, le temps pour recevoir le remplacement de produit sera variable

Si vous retournez des articles plus chers, pensez à utiliser un transporteur crédible avec la possibilité de tracer le colis. C'est votre responsabilité de suivre le colis et d'assurer qu'il arrive chez nous.

Besoin d'aide

Contactez-nous avec toutes questions relatives aux remboursements et retours